FAQ
Les questions et réponses les plus fréquentes sur findependent.
Tout
Premiers pas & ouverture de compte
Stratégie d’investissement & performance
Dépôts, transfers & retraits
Frais & impôts
Utilisation & gestion de l'app
Sécurité & risques
Quelle est la différence entre gain et revenus ?
L’explication est simple :
Ton gain correspond à la différence totale entre la valeur actuelle de tes investissements et le montant que tu as investi au total. Il varie chaque jour avec les cours de la bourse.
Tes revenus sont des entrées d’argent concrètes, comme les dividendes ou les intérêts générés par tes ETF. Ils sont crédités sur ton compte et apparaissent comme des transactions individuelles dans l’app. Ils sont ensuite automatiquement réinvestis pour toi.
Comment fonctionne l’authentification à deux facteurs (2FA) ?
Ce dont tu as besoin : une application d’authentification (par ex. Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) ou l’app “ Mots de passe ” (Apple) sur ton smartphone.
Comment activer la 2FA : dans l’app findependent, va dans Profil, Sécurité -> « Authentification à deux facteurs (2FA) » et suis les instructions. À l’avenir, lors de la connexion, tu devras saisir en plus de ton mot de passe un code provenant de ton application d’authentification.
Que faire si tu perds l’accès ? Tu as perdu ton téléphone ? Pas de souci. Contacte simplement notre support. Nous t’aiderons rapidement et facilement à retrouver l’accès à ton compte.
Est-ce le bon moment pour investir ?
Personne ne le sait – du moins pas avec certitude. Personne ne peut prédire de manière fiable l’évolution des marchés financiers. Les « moments parfaits » pour acheter ou vendre ne sont généralement clairs que par après. Parier sur le bon moment mène souvent à des erreurs, car on suit souvent le marché avec du retard.
Il est donc conseillé de ne pas attendre et de commencer à investir le plus tôt possible – peu importe la situation actuelle du marché. En effet, plus ton horizon d’investissement est long, plus le risque de perte diminue. De plus, tu bénéficies davantage de l’effet des intérêts composés.
Il est également avantageux à long terme de conserver tes investissement en toutes circonstances. C’est la stratégie que suit findependent. Elle demande de la patience en période de crise, mais conduit à des rendements plus élevés et à un risque minimisé sur le long terme.
Le mieux est d’automatiser tes versements avec un ordre permanent. Ainsi, tu n’as plus à y penser et tu évites la tentation de spéculer sur le « bon moment ».
Comment findependent est-elle régulée ?
Nous ne sommes pas simplement “ une application financière ”, mais un établissement financier suisse entièrement régulé :
findependent détient la licence de maison de titres tenant des comptes. Cela signifie que nous sommes soumis à la surveillance directe de l'Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers (FINMA) – exactement comme les grandes banques suisses. Nous devons répondre à des exigences extrêmement strictes en matière de fonds propres, de liquidité, de cybersécurité et de gestion des risques.
Qu'est-ce que cela signifie pour toi ? Tu bénéficies de la même sécurité qu'auprès d'une banque, tout en profitant de la simplicité, de la nouvelle technologie et des frais moins élevés d'un prestataire moderne.
Quelle est la différence avec les autres prestataires ?
Nous faisons la différence en rendant l’investissement radicalement simple, équitable et accessible. Pour nous, c’est toi qui es au centre, pas des produits financiers compliqués.
Démarrage facile : tu peux commencer dès 500 francs – simplement, digitalement et en quelques minutes.
Pratique et simple : nous nous occupons de tout – de la composition optimale de ton portefeuille au rééquilibrage automatique, jusqu’au certificat fiscal électronique gratuit. Tu peux te détendre.
Frais équitables : nous sommes nettement moins chers que les banques traditionnelles. Pas de frais cachés chez nous. Ton certificat fiscal ? Gratuit. Clôturer ton compte ? Gratuit.
Transparence et flexibilité totale : dans notre app, tu vois tout ce qui est important à tout moment. Tu décides quand et combien verser ou retirer.
Indépendance : nous ne sommes pas une banque. Nous travaillons uniquement pour toi et ne recevons aucune commission des fournisseurs de produits.
Par des investisseurs pour des investisseurs : on appartient en grande partie à notre communauté. Cela signifie que nous développons findependent en permanence dans ton intérêt.
Pourquoi les données de l’app ne sont-elles pas à jour ?
Les données de ton app sont mises à jour une fois par jour, chaque soir. Elles te montrent toujours les cours de clôture du dernier jour de bourse terminé. Comme les marchés sont fermés le week-end, tu verras donc jusqu’à lundi soir les valeurs du vendredi.
Nous avons délibérément choisi de ne pas actualiser les données en temps réel. Ta solution d'investissement est conçue pour un objectif à long terme. Suivre les fluctuations de cours à la minute ne t’apporte aucune valeur ajoutée – cela risque seulement de te rendre inutilement nerveux·se.
Notre conseil : détends-toi et ne regarde l’app qu’occasionnellement. Profite plutôt de ton temps pour les belles choses de la vie – nous, on s’occupe du reste.
Quand et comment reçois-je les documents pour la déclaration fiscale ? Combien coûte le certificat électronique fiscal ?
Nous voulons te simplifier au maximum la déclaration fiscale.
Ton certificat fiscal électronique est disponible chaque année en février, directement dans l’app, dans la section Profil sous « Documents ». Dès qu’il est disponible, nous t’envoyons une notification par e-mail.
Le meilleur : tu peux importer les données dans ta déclaration fiscale en ligne en quelques clics – sans saisie fastidieuse. Et bien sûr, ce service est gratuit pour toi.
Avec beaucoup de banques traditionnelles, ce service entraîne souvent des frais supplémentaires élevés. C’est l’une des nombreuses petites différences avec lesquelles tu économises de l’argent chez nous.
Quels sont les risques liés à l’investissement ? Puis-je perdre de l’argent ?
Investir comporte toujours des risques et des fluctuations de valeur. Surtout à court terme, la valeur de tes investissements peut parfois baisser.
La bonne nouvelle, c’est qu’à long terme, la tendance des marchés financiers est à la hausse. Plus ton horizon d’investissement est long, plus le risque de perte diminue. C’est pourquoi il est essentiel de conserver tes investissements même pendant les périodes de crise et de ne pas vendre dans la précipitation.
Nous ne misons pas sur des paris spéculatifs, mais sur une stratégie éprouvée et à long terme. Ton argent est largement réparti sur des milliers d’entreprises, de secteurs et de régions (diversification). Une perte totale est pratiquement exclue avec une telle répartition. Et jusqu’à présent, les marchés se sont toujours remis de chaque crise.
