findependent est désormais une maison de titres

Name: findependent
Brand: findependent
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Voici comment réussir ton transfert

Nous sommes aux anges ! Après presque deux ans de travail, nous y sommes : l’Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers (FINMA) nous a accordé l’autorisation d’exercer en tant que maison de titres gérant des comptes.

Cela signifie que nous ne sommes plus seulement un gestionnaire de fortune, mais que nous pouvons désormais gérer nous-mêmes les comptes et les dépôts de titres de nos clients.

Depuis fin février, tous nos nouveaux clients en ont profité. Maintenant, nous franchissons la prochaine étape importante : nos plus de 25 000 clients existants peuvent désormais transférer leur compte et leur dépôt chez findependent et en profiter également.

Pour que ton transfert se déroule sans accroc, tu trouveras sur cette page toutes les informations nécessaires et les réponses aux questions les plus importantes concernant le changement.

Encore des questions ? Pas de souci. Nous sommes là pour toi.

service@findependent.ch

+41 62 552 02 04

L’essentiel en bref

Pourquoi changeons-nous et qu’est-ce que tu y gagnes ?

Avec la nouvelle autorisation de la FINMA en tant que maison de titres gérant des comptes, findependent pourra à l’avenir gérer elle-même les comptes et les dépôts de titres.

Pour que tu puisses toi aussi obtenir ton nouveau compte et dépôt chez findependent et profiter de tous les avantages, un transfert est nécessaire.

Ne t’inquiète pas, nous avons tout rendu aussi simple que possible. Tu peux simplement commencer dans l’app dès que tu reçois une notification correspondante lors de la connexion. L’ensemble ne devrait pas prendre plus de 5 minutes. Aussi simple que ce dont tu as l’habitude avec nous.

Et qu’est-ce que tu y gagnes ?

Plus de rapidité : Tes versements et transactions ETF seront affichés beaucoup plus rapidement dans l’app à l’avenir.
Plus de service : Notre service sera encore plus efficace et restera tout aussi personnel qu’aujourd’hui.
Plus de choix : Réjouis-toi des solutions d’investissement du pilier 3a au second semestre. En guise de petit merci, une offre de lancement exclusive t’attend en tant que client·e existant·e 😉
Plus d’investissement : Ton argent doit travailler pour toi. C’est pourquoi nous abaissons la part de liquidités dans ton portefeuille de 2 % à seulement 1 %.
Et beaucoup d’autres petites choses…

Qu’est-ce qui ne change pas pour toi ?

Ne t’inquiète pas, à part les nouveaux avantages mentionnés ci-dessus, presque rien ne change pour toi au quotidien. Nous conservons tout ce qui a fait ses preuves :

App : La grande majorité reste éprouvée et familière. Tu n’as pas besoin de télécharger une nouvelle app. Réjouis-toi toutefois déjà d’une révision complète de l’app avec le lancement de notre pilier 3a.
Login : Rien ne change. Tu te connectes avec tes identifiants habituels.
Frais : Ils restent aussi justes et avantageux que d’habitude. Et bien sûr : ta franchise de frais est naturellement transférée avec toi.
Données : La sécurité avant tout. Tes données migrent automatiquement et de manière parfaitement protégée vers la maison de titres.
Investissements : Tes ETF sont tes ETF. Rien n’est vendu et tout reste à ton nom.
Support : Nous sommes toujours là pour toi. Comme tu nous connais : d’égal à égal, honnête, personnel et simple.

Sécurité : En tant que maison de titres gérant des comptes, findependent remplit exactement les mêmes exigences élevées en matière de fonds propres, de liquidité et de cybersécurité qu’une banque. Tes avoirs en compte sont toujours protégés par la garantie des dépôts, et tes ETF restent en tout temps ta propriété en tant que patrimoine spécial.

Que dois-je faire de mon côté ?

Nous avons gardé le processus aussi léger que possible pour toi.

Dès que tout est prêt, tu recevras une notification lors de ta prochaine connexion à l’app. Si tu as 5 minutes, clique simplement sur « Faire maintenant » et lance le transfert. Fini ? C’est déjà tout ce qu’il y a à faire de ton côté !

Nous nous occupons du reste en arrière-plan. Le transfert ne prend généralement que quelques jours. Tu peux bien sûr continuer à utiliser ton app normalement pendant ce temps.

Dès que tout sera terminé avec succès, nous t’enverrons bien sûr un e-mail de confirmation.

Ensuite, tu pourras simplement te connecter à l’app comme d’habitude. Tout reste comme avant, mais en encore un peu mieux !

Qu’est-ce qu’une maisone de titres et pourquoi est-ce une amélioration pour moi ?

Nous ne sommes pas simplement « une application financière », mais une maison de titres suisse entièrement régulée : findependent détient désormais la licence de maison de titres gérant des comptes.

Cela signifie que nous sommes soumis à la surveillance directe de l’Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers (FINMA) – exactement comme les grandes banques suisses. Nous devons répondre à des exigences extrêmement strictes en matière de fonds propres, de liquidité, de cybersécurité et de gestion des risques.

Principales différences entre gestionnaire de fortune, maison de titres gérant des comptes et banque :

	Gestionnaire de fortune	Maison de titres gérant des comptes	Banque
Garantie des dépôts jusqu’à 100’000 francs	Oui (via une banque partenaire)	Oui	Oui
Comptes et dépôts pour les opérations sur titres	Non	Oui	Oui
Exigences strictes en matière de liquidité, de fonds propres et de cybersécurité	Non (exigences moindres)	Oui	Oui
Comptes d’épargne et crédits	Non	Non	Oui

Qu’est-ce que cela signifie pour toi ? Tu bénéficies chez nous de la même sécurité qu’auprès d’une banque, tout en profitant de tout ce qui rend findependent si spéciale. Nous restons radicalement simples, utilisons la technologie la plus moderne, t’offrons des frais justes et bas ainsi qu’un support d’égal à égal.

Le transfert me coûte-t-il quelque chose ?

En bref : non. Le transfert vers la maison de titres est totalement gratuit pour toi.

Aucun frais de transfert ne t’est facturé et nous ne vendons aucun de tes investissements. Tes ETF déménagent simplement un à un avec toi. Sans détour et sans frais.

Tout sur le transfert dans l’app

Comment se déroule le transfert ?

Nous avons rendu l’ensemble du processus aussi simple que possible : tout se passe directement via ton app.

Étape par étape vers ton upgrade :

La notification : Dès que nous sommes prêts pour ton transfert, tu recevras une notification lors de ta prochaine connexion à l’app.
Ton clic : Si tu as 5 minutes, clique simplement sur « Faire maintenant » et lance ainsi le transfert.
Ton ordre de transfert : Tu signes les deux ordres de transfert (un pour la Banque Hypothécaire de Lenzbourg et un pour nous) en toute simplicité de manière numérique, afin que nous puissions entreprendre le transfert ensemble
Tes nouveaux contrats : Maintenant, il ne te reste plus qu’à signer tes nouveaux contrats et c’est fini !
C’est notre tour : Nous nous occupons du reste en arrière-plan. Le transfert proprement dit prend généralement quelques jours. Tu peux bien sûr continuer à utiliser ton app normalement pendant ce temps.
La confirmation : Dès que tout sera terminé avec succès, nous t’enverrons un e-mail de confirmation.

Ensuite, tu te connectes simplement comme d’habitude. Tout reste comme avant, mais en encore un peu mieux !

Je ne vois aucune notification dans l’app ? Comment puis-je quand même effectuer le transfert ? Comment se déroule le transfert ?

Ne t’inquiète pas. Dès que nous serons prêts pour ton transfert personnel, la notification apparaîtra automatiquement la prochaine fois que tu te connecteras à l’app.

Tu as cliqué sur le message pour le faire disparaître (par erreur) ? Pas de problème ! Ferme simplement l’app complètement et connecte-toi à nouveau. L’invitation au transfert devrait alors réapparaître.

Ça ne fonctionne vraiment pas ? Contacte-nous simplement à service@findependent.ch ou appelle-nous (+41 62 552 02 04). Nous t’accompagnons !

Puis-je interrompre le processus de transfert dans l’app ?

Bien sûr, pas de stress ! Si le moment ne convient pas, tu peux simplement fermer le processus de transfert. Dès que tu te reconnecteras à l’app, la notification réapparaîtra et tu pourras recommencer tranquillement depuis le début.

Bon à savoir : À un moment donné, nous devrons toutefois finaliser le transfert et ne pourrons plus le repousser.

Si tu as encore des doutes ou des questions d’ici là, contacte-nous simplement à service@findependent.ch ou appelle-nous au +41 62 552 02 04. Nous t’aiderons volontiers !

Je n’ai pas pu terminer le processus de transfert, que dois-je faire ?

Pas de panique, nous allons régler ça ! Si cela n’a pas fonctionné la première fois, ce n’est pas la fin du monde.

Voici comment faire une nouvelle tentative : Ferme simplement l’app une fois complètement, puis reconnecte-toi. Dès que tu seras à nouveau connecté, la notification réapparaîtra automatiquement et tu pourras recommencer le transfert tranquillement depuis le début.

Ça bloque toujours ? Écris-nous simplement un court message à service@findependent.ch ou appelle-nous directement au +41 62 552 02 04. Ensemble, nous trouverons une solution.

Puis-je aussi effectuer le transfert si je n’ai actuellement pas d’argent sur findependent ?

Bien sûr, c’est tout à fait possible ! Chez nous, tu ne continues à payer des frais que si tu investis réellement de l’argent.

L’avantage : En transférant maintenant ton compte vers notre maison de titres, tu sécurises ton montant sans frais à vie pour l’avenir. Ainsi, tout est déjà prêt si tu souhaites à nouveau investir avec nous plus tard. Cela vaut donc la peine de s’occuper rapidement du transfert maintenant !

Pourquoi dois-je signer trois fois ?

Bonne question ! Pour que ton transfert se déroule dans les règles, nous avons malheureusement besoin de ton « OK » sous la forme d’une signature à trois reprises :

L’ordre de transfert avec la Banque Hypothécaire de Lenzbourg (« HBL ») : tu mandates la HBL de transférer gratuitement tes ETF vers ton nouveau dépôt et de clôturer ensuite ton compte findependent actuel.
L’ordre de transfert avec nous : pour que nous puissions gérer le transfert administrativement pour toi.
Ton nouveau contrat de gestion de fortune : pour que nous puissions continuer à investir ton argent pour toi comme d’habitude dans notre nouvelle structure. Tu trouveras les informations les plus importantes à ce sujet dans cette FAQ.

Ne t’inquiète pas, c’est vite fait et cela prend moins de 5 minutes au total. Et si tu as des questions sur les documents, nous sommes bien sûr comme toujours personnellement là pour toi.

Pourquoi dois-je signer à nouveau un contrat de gestion de fortune et qu’est-ce qui change ?

Pour que nous puissions effectuer le transfert ensemble et que tu profites de toutes les nouveautés, un contrat de gestion de fortune actualisé entre nous est nécessaire. Comme nous sommes désormais ta maison de titres officielle, la base juridique et le lieu où ton argent est comptabilisé changent. C’est pourquoi nous avons à nouveau besoin de ton « feu vert » formel pour le nouveau contrat.

Lis-le simplement à tête reposée. Et si tu as des questions, n’hésite pas à nous contacter.

Voici un court résumé des principaux changements pour toi :

Parties au contrat : La Banque Hypothécaire de Lenzbourg est remplacée en tant que partie contractante directe pour la gestion du compte. Désormais, findependent est directement responsable de tout. Cela signifie pour toi : plus de doublons et tout est centralisé au même endroit.
Protection des investisseurs : Elle devient même encore meilleure ! Dans le nouveau contrat, tu es désormais expressément classé comme « investisseur non qualifié ». C’est la catégorie bénéficiant de la protection légale des investisseurs la plus élevée en Suisse. Nous nous assurons ainsi qu’en tant que particulier, tu es protégé de manière optimale.
Univers d’investissement : Comme tu peux désormais aussi investir chez nous dans les matières premières (or) et le bitcoin (avec une propre solution d’investissement), nous avons complété l’univers d’investissement dans le contrat en conséquence.
Frais : Rien ne change dans notre structure de prix équitable. Pour bien séparer les choses, les taux de frais exacts ne figurent plus de manière rigide dans le texte du contrat, mais de façon claire dans un règlement des frais séparé sur notre site web.
Adaptations : Pour que nous n’ayons pas besoin d’une nouvelle signature de ta part à chaque petit changement réglementaire, nous avons introduit une clause d’opposition. Si nous modifions quelque chose au contrat, nous t’en informerons bien sûr expressément à l’avance. Si tu ne t’y opposes pas dans les 30 jours, les nouvelles conditions sont considérées comme acceptées. Cela nous fait gagner du temps à tous les deux.

Qui m’aide si j’ai des questions ou si des problèmes surviennent ?

Nous sommes volontiers là pour toi. Comme tu nous connais : d’égal à égal, honnête, personnel et simple.

Contacte-nous simplement à service@findependent.ch ou appelle-nous (+41 62 552 02 04).

Que se passe-t-il si je ne fais rien ?

Honnêtement : ce serait dommage ! Comme l’ancienne plateforme sera complètement arrêtée après le transfert, nous ne pourrons malheureusement plus maintenir les comptes et dépôts actuels à la Banque Hypothécaire de Lenzbourg à partir de début mai.

Qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Si tu n’as pas terminé le transfert d’ici là, nous devrions malheureusement vendre tes investissements, te verser le solde et mettre fin au contrat. Nous souhaitons bien sûr éviter cela pour que ton argent puisse continuer à travailler pour toi sans interruption.

Existe-t-il une alternative ? Le cas échéant, tu peux continuer à gérer ton dépôt à la Banque Hypothécaire de Lenzbourg (« HBL ») de manière autonome, c’est-à-dire sans la surveillance de findependent. Si tu le souhaites, contacte-nous brièvement. Nous examinerons alors la situation avec la HBL et clarifierons également les conditions de la banque.

Encore incertain·e ? Si quelque chose t’empêche de faire le transfert ou si tu as des questions, n’hésite pas à nous contacter. Nous sommes à ta disposition à l’adresse service@findependent.ch ou par téléphone au +41 62 552 02 04 et nous t’aiderons volontiers !

Transfert effectué, et maintenant ?

J’ai terminé le processus de transfert dans l’app, et maintenant ?

Parfait ! Merci beaucoup ! C’est maintenant à notre tour. Tu peux te détendre.

Voici la suite : Nous travaillons déjà activement en arrière-plan pour tout transférer sous notre propre toit. Pour ce faire, nous nous coordonnons directement avec la Banque Hypothécaire de Lenzbourg afin que ton dépôt arrive en toute sécurité dans notre nouvelle maison de titres.

L’ensemble ne prend généralement que quelques jours. Pendant ce temps, tu peux d’ailleurs continuer à utiliser ton compte tout à fait normalement. Il n’y a aucune interruption pour toi. Tout au plus quelques minutes d’interruption lors du « clic » de notre côté.

Nous te tenons au courant : Dès que ton compte aura été transféré avec succès, tu recevras un e-mail de confirmation de notre part. Ensuite, tu te connecteras simplement à l’app comme d’habitude. Tout reste comme avant, mais en encore un peu mieux !

Mon transfert a été confirmé. Dois-je adapter mes virements / ordres permanents ?

Exactement ! Avec le déménagement vers notre propre maison de titres, tu reçois également de nouvelles coordonnées bancaires.

Où puis-je trouver les nouvelles coordonnées ? Nous t’avons déjà envoyé tes nouvelles coordonnées bancaires par e-mail. Tu les trouveras aussi à tout moment très facilement dans ton app sous « Verser ».

Un petit point, mais important : Si tu as plusieurs objectifs d’investissement chez nous, chaque objectif possède son propre numéro de référence. Veille s’il te plaît à l’indiquer lors de chaque virement (même dans l’ordre permanent). C’est la seule façon pour que ton argent arrive exactement là où il doit travailler pour toi. Sans le numéro correct, nous devrons malheureusement te renvoyer le montant 😢

Pas de panique en cas d’erreur : Si un paiement devait par mégarde être envoyé sur ton ancien compte à la Banque Hypothécaire de Lenzbourg, ce n’est pas la fin du monde. Nous transmettrons simplement l’argent pour toi pendant la phase de transition.

Tu trouveras toutes les informations ainsi que des conseils et astuces sur notre page d’information concernant les versements.

Où puis-je trouver mon nouvel IBAN ?

Nous t’avons déjà envoyé tes nouvelles coordonnées bancaires, y compris l’IBAN, par e-mail. Tu les trouveras aussi à tout moment très facilement dans ton app sous « Verser ».

Un petit point, mais important : Si tu poursuis plusieurs objectifs d’investissement chez nous, chaque objectif possède son propre numéro de référence. Veille s’il te plaît à l’indiquer lors de chaque virement (même dans l’ordre permanent). C’est la seule façon pour que ton argent arrive exactement là où il doit travailler pour toi. Sans le numéro correct, nous devrons malheureusement te renvoyer le montant 😢

Tu trouveras toutes les informations ainsi que des conseils et astuces sur notre page d’information concernant les versements.